Публичная оферта

на предоставление права использования программного обеспечения «Synergy CRM»
ООО «Синергия Софт» | ИНН 1683000414 | Дата: 21 мая 2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Синергия Софт» (ООО «Синергия Софт»), ОГРН 1211600041685, ИНН/КПП 1683000414/168301001, адрес: 420500, Республика Татарстан, Верхнеуслонский р-н, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 7, помещение 503, в лице Генерального директора Захарова Сергея Геннадьевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), соответствующему требованиям настоящей оферты, заключить Договор на изложенных ниже условиях.

1. Основные термины

1.1. Программа — программа для ЭВМ «Synergy CRM» (включая её компоненты), являющаяся инновационной цифровой платформой для автоматизации продаж и управления бизнес-процессами. Правообладатель Программы — ООО «Синергия Софт». Программа включена в Реестр отечественного программного обеспечения Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (реестровая запись № 13074 от 21.03.2022).

1.2. Использование Программы — использование функциональных возможностей Программы в порядке, предусмотренном настоящим Договором и пользовательской документацией, в том числе путём подключения через сеть Интернет.

1.3. Авторизованный пользователь — физическое лицо, зарегистрированное Заказчиком в Программе и авторизовавшееся в ней не менее одного раза.

1.4. Аккаунт — информационный ресурс, являющийся совокупностью данных одной копии Программы с уникальным идентификатором, в рамках которого группируются объекты Программы для их совместного отображения и использования.

1.5. Техническая поддержка — мероприятия, осуществляемые Исполнителем в объёме и порядке, определённых настоящим Договором, для обеспечения функционирования Программы, включая информационно-консультационную поддержку Заказчика.

1.6. Тип лицензии (Тарифный план) — набор функциональных возможностей Программы и условий их предоставления, избираемый Заказчиком из числа указанных в Прайс-листе Исполнителя.

1.7. Прайс-лист — официальный перечень тарифных планов и стоимости услуг Исполнителя, размещённый на сайте по адресу https://synergyweb.ru/pricing/ и в личном кабинете Программы. Является неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.8. Регистрация — действие Заказчика, направленное на создание Аккаунта в Программе.

1.9. Учётная запись — запись в системе Исполнителя (логин/пароль или специальный API-ключ), позволяющая идентифицировать и авторизовать Заказчика и Авторизованных пользователей.

1.10. Акцепт оферты — совершение Заказчиком конклюдентных действий, подтверждающих полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты: Регистрация на сайте https://synergyweb.ru и оплата выбранного Типа лицензии. Договор считается заключённым с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию на использование Программы в соответствии с её функциональными возможностями путём воспроизведения (подключения через сеть Интернет), исключительно для самостоятельного использования Заказчиком без права сублицензирования третьим лицам.

2.2. Настоящий Договор действует с момента Акцепта оферты на протяжении срока действия оплаченного Тарифного плана при условии надлежащего соблюдения Заказчиком его условий.

2.3. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Программы без ограничения по территории в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

2.4. Стоимость доступа к Программе определяется Прайс-листом, являющимся Приложением № 1 к настоящему Договору, а также актуальной версией на сайте https://synergyweb.ru/pricing/ и в личном кабинете Программы. Минимальный размер лицензионного вознаграждения составляет 100 000 (сто тысяч) рублей в год. Исполнитель вправе изменять Прайс-лист в одностороннем порядке; изменения не распространяются на оплаченный и не истёкший период лицензии.

2.5. При появлении новых функциональных возможностей, за исключением функций, разработанных по договорённости с Заказчиком, Исполнитель вправе требовать дополнительной оплаты за их использование, не включённое в действующий Тарифный план.

2.6. Заказчик подтверждает, что на момент Акцепта оферты все существенные функции, структурные особенности и модули Программы им изучены, понятны, и каких-либо претензий по указанным параметрам Заказчик не имеет.

3. Авторские права и товарные знаки

3.1. Программа является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских прав (программа для ЭВМ и база данных), которые регулируются и защищены частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации. Программа включена в Реестр отечественного программного обеспечения Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (реестровая запись № 13074 от 21.03.2022).

3.2. Алгоритмы работы Программы и её исходные коды являются коммерческой тайной Исполнителя. Любое их несанкционированное использование является нарушением прав Исполнителя и основанием для прекращения предоставленных по настоящему Договору прав.

3.3. Ответственность за нарушение авторских прав наступает в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.4. Настоящим Договором Заказчику не предоставляются права на использование товарных знаков и знаков обслуживания Исполнителя и/или его партнёров.

3.5. Заказчик не вправе удалять или делать малозаметными сведения об авторских правах, товарных знаках или патентах, указанные в Программе.

4. Условия использования Программы

4.1. Заказчику предоставляется право Регистрации в рамках настоящего Договора.

4.2. Регистрация осуществляется Заказчиком самостоятельно путём создания Учётной записи на сайте Исполнителя.

4.3. Заказчик вправе в рамках выбранного Типа лицензии размещать в Аккаунте принадлежащие ему данные, если это не нарушает настоящий Договор и законодательство Российской Федерации.

4.4. Заказчик вправе изменять, добавлять или удалять файлы Программы только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации об авторском праве.

5. Уступка (передача) прав

5.1. Заказчик вправе однократно полностью уступить свои права и обязанности по настоящему Договору другому лицу при условии принятия им всех условий настоящего Договора.

5.2. Уступка прав и обязанностей осуществляется только при условии полного и безоговорочного согласия нового Заказчика со всеми условиями настоящего Договора.

5.3. Заказчик обязан предоставить Исполнителю полные данные о новом Заказчике для перерегистрации Программы.

5.4. Уступка прав по настоящему Договору не может быть осуществлена косвенно или через третье лицо.

6. Лицензии и платежи

6.1. Заказчик вправе сменить Тип лицензии в течение срока её действия; при этом срок действия новой лицензии увеличивается на неиспользованный период текущей лицензии с пересчётом по тарифу новой лицензии.

6.2. Услуги оказываются на условиях предварительной оплаты, если иное не предусмотрено Тарифным планом.

6.3. Исполнитель принимает платежи в форме безналичных перечислений в рублях Российской Федерации на счёт Исполнителя. Реквизиты для оплаты указаны в разделе 16 настоящего Договора и на сайте Исполнителя.

6.4. В случае выбора Заказчиком платёжной системы, устанавливающей дополнительную комиссию, Исполнитель вправе включить такую комиссию в итоговую стоимость с уведомлением Заказчика на этапе оплаты.

6.5. Формирование счетов производится по запросу Заказчика.

6.6. Порядок расчётов:

6.6.1. Стоимость лицензий определяется действующим Прайс-листом Исполнителя. Предоставление права использования Программы (лицензия) не облагается налогом на добавленную стоимость на основании подпункта 26 пункта 2 статьи 149 Налогового кодекса Российской Федерации. Работы по внедрению и настройке Программы оказываются по отдельному соглашению и облагаются НДС по ставке, установленной действующим законодательством.

6.6.2. Заказчик обязан обеспечить наличие денежных средств на счёте к установленному сроку платежа.

6.6.3. Если начало оказания услуг откладывается из-за недостаточности средств более чем на один месяц, заявка аннулируется. Услуга, приостановленная из-за недостаточности средств более чем на один месяц, считается прекращённой по инициативе Заказчика.

6.6.4. При наличии просроченной задолженности Исполнитель вправе начислять пени в размере 0,1 % за каждый день просрочки, но не более 30 % от суммы задолженности.

6.6.5. Заказчик вправе отказаться от услуги за 3 (три) дня до даты начала её оказания. При обращении за возвратом в указанный срок денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (банковских комиссий и расходов на обработку платежа).

6.7. Права и/или услуги, предоставляемые по настоящему Договору, поставляются единым неразделимым комплексом в соответствии с выбранным Типом лицензии. Стоимость оплаченной лицензии с момента начала её использования является невозвратной, за исключением случаев, установленных пунктом 6.6.5.

7. Порядок использования Программы

7.1. Регистрация.

7.1.1. Для использования Программы Заказчику необходимо пройти Регистрацию, в результате которой создаётся уникальная Учётная запись и Аккаунт. Количество Авторизованных пользователей в рамках одного Аккаунта определяется выбранным Типом лицензии.

7.1.2. При Регистрации Заказчик обязан предоставить достоверную и полную информацию о себе и Авторизованных пользователях, а также поддерживать её в актуальном состоянии.

7.2. Логин и пароль.

7.2.1. При Регистрации Заказчик или Авторизованный пользователь самостоятельно выбирает логин и пароль. Исполнитель вправе устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).

7.2.2. Заказчик несёт ответственность за безопасность и конфиденциальность пароля. Все действия, совершённые в Программе под Учётной записью Заказчика, считаются произведёнными им самим, за исключением случаев, наступивших после уведомления Исполнителя в порядке пункта 7.2.3.

7.2.3. Заказчик обязан немедленно уведомить Исполнителя о любом случае несанкционированного доступа к Программе с использованием его Учётной записи. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие нарушения Заказчиком конфиденциальности пароля.

7.3. Удаление Учётной записи. Исполнитель вправе заблокировать и удалить Учётную запись Заказчика, включая весь контент, в случае нарушения условий Договора или действий, способных причинить вред системе или репутации Исполнителя. Восстановление Учётной записи после её удаления невозможно.

8. Правила использования Программы

8.1. Заказчик и/или Авторизованные пользователи не вправе совершать действия, которые могут повлечь:

  • а) нарушение функционирования оборудования и сети Исполнителя;
  • б) нарушение работы Программы или ограничение возможностей других пользователей;
  • в) несанкционированный доступ к Программе и ресурсам Исполнителя;
  • г) причинение ущерба третьим лицам, в том числе путём размещения информации, противоречащей законодательству Российской Федерации.

8.2. Заказчику не предоставляется право модификации Программы.

8.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие оборудования и доступ к сети Интернет.

8.4. Заказчик гарантирует, что он имеет все необходимые права на данные и программное обеспечение, используемые им в связи с Программой.

8.5. Заказчик не вправе использовать Программу иными способами, кроме предусмотренных настоящим Договором, а также копировать, продавать или перепродавать доступ к ней без письменного разрешения Исполнителя.

9. Техническая поддержка

9.1. Исполнитель осуществляет Техническую поддержку Заказчика по вопросам функциональности Программы в порядке и на условиях, указанных в технической документации.

9.2. Заказчик вправе обращаться в Техническую поддержку Исполнителя без дополнительной оплаты:

9.3. Среднее время первичного реагирования составляет 1 (один) час с момента получения обращения. Точный срок устранения ошибки не может быть гарантирован в связи со взаимодействием Программы со сторонними программами, операционными системами и аппаратными ресурсами.

9.4. Для оказания Технической поддержки Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика информацию об учётных записях и технических характеристиках используемого оборудования.

10. Ограниченная гарантия и ответственность

10.1. Программа предоставляется по принципу «как есть». Заказчик подтверждает, что функциональные возможности Программы соответствуют его требованиям на момент Акцепта оферты.

10.2. Исполнитель не инициирует и не контролирует размещение Заказчиком информации в процессе использования Программы и в момент её размещения не может знать, нарушает ли она права третьих лиц или законодательство Российской Федерации.

10.3. Исполнитель несёт ответственность перед Заказчиком за потерю внесённой информации, связанную с использованием Программы, кроме случаев потери данных по вине Заказчика или его Авторизованных пользователей.

10.4. При обнаружении ошибок Исполнитель примет меры для их исправления в кратчайшие сроки.

10.5. За нарушение условий настоящего Договора Заказчиком наступает ответственность, предусмотренная законодательством Российской Федерации.

11. Персональные данные

11.1. Согласие на обработку персональных данных. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, даёт согласие ООО «Синергия Софт» на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер контактного телефона; регион, город; наименование организации и должность. Цели обработки: исполнение условий Договора, обеспечение функционирования Аккаунта, идентификация Заказчика, направление уведомлений об условиях обслуживания. Политика конфиденциальности ООО «Синергия Софт» размещена по адресу: https://synergyweb.ru/privacy/.

11.2. Согласие на получение информационных рассылок. Заказчик вправе дать отдельное согласие на получение от Исполнителя рекламных и информационных материалов (новости, специальные предложения) путём проставления отметки в соответствующей форме на сайте Исполнителя. Данное согласие не является обязательным условием заключения Договора и может быть отозвано в любое время путём направления запроса на адрес zakaz@synergysoft.ru.

11.3. Исполнитель принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Заказчика от неправомерного доступа или раскрытия в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.4. Согласие на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора. В случае его отзыва Заказчик лишается возможности использовать часть или все сервисы Программы, требующие такой обработки.

11.5. Заказчик вправе в любое время направить запрос об ограничении обработки, исправлении, удалении персональных данных или об отзыве согласия по адресу электронной почты: zakaz@synergysoft.ru.

12. Конфиденциальность

12.1. Целью настоящего раздела является защита информации, которую Стороны предоставляют друг другу в ходе исполнения настоящего Договора.

12.2. Стороны соглашаются считать Конфиденциальной информацией весь объём информации, предоставляемой в рамках настоящего Договора, включая информацию о самом Договоре и сделанных предложениях, если из положений Договора прямо не следует иное.

12.3. Получающая Сторона не вправе раскрывать Конфиденциальную информацию третьим лицам без разрешения Раскрывающей Стороны и обязана принимать все разумные меры для её защиты.

12.4. Конфиденциальная информация, полученная Исполнителем от Заказчика, используется исключительно в интересах Заказчика и только с его письменного согласия.

12.5. Получающая Сторона ограничивает доступ к Конфиденциальной информации кругом своих сотрудников и контрагентов, непосредственно участвующих в исполнении Договора.

12.6. Обязательства по конфиденциальности не распространяются на:

  • сведения, ставшие общеизвестными не по вине Получающей Стороны;
  • сведения, раскрытие которых требуется по законодательству или по требованию компетентных органов (предоставляются только в адрес уполномоченных органов в установленном порядке).

12.7. Не является разглашением предоставление конфиденциальной информации третьим лицам при наличии письменного согласия Стороны, её предоставившей.

12.8. За каждое нарушение обязательств о неразглашении Получающая Сторона обязуется возместить все убытки, возникшие вследствие такого нарушения.

12.9. Обязательства по охране Конфиденциальной информации действительны в течение 15 (пятнадцати) лет с момента её передачи.

13. Действие, изменение и расторжение договора

13.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

13.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора путём опубликования новой редакции на сайте https://synergyweb.ru. Изменения вступают в силу с момента опубликования. Продолжение использования Программы означает принятие новых условий. Если Заказчик не принимает изменения, он обязан прекратить использование Программы и уведомить Исполнителя в течение 10 (десяти) дней с момента публикации.

13.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае нарушения Заказчиком его условий.

13.4. При расторжении Договора по любым основаниям Заказчик и Авторизованные пользователи обязаны прекратить использование Программы.

13.5. Если ни одна из Сторон за 15 (пятнадцать) дней до окончания срока оплаченной лицензии не заявит о прекращении Договора, Договор пролонгируется на следующий период на условиях Тарифного плана, действующего на дату пролонгации.

13.6. В случае признания судом отдельных положений настоящего Договора недействительными Договор продолжает действовать в остальной части.

14. Дополнительные положения

14.1. Использование Программы для осуществления несогласованных (незапрошенных) массовых рассылок коммерческого или рекламного характера («спам») запрещено. Рассылка с согласия получателя при наличии возможности отказа от подписки спамом не является.

14.2. Использование Программы должно осуществляться Заказчиком только для законных целей и законными способами в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.3. За содержание Аккаунта и данных, размещаемых Заказчиком, несёт ответственность непосредственно Заказчик. При нарушении законодательства Исполнитель вправе заблокировать или удалить соответствующий Аккаунт без предупреждения.

14.4. Исполнитель не предоставляет Заказчику услуги связи и не осуществляет деятельность по приёму, обработке, хранению и передаче сообщений электросвязи.

14.5. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта оферты Заказчиком.

15. Контактная информация Исполнителя

Обращения по вопросам условий настоящего Договора, Технической поддержки и обработки персональных данных принимаются:

16. Реквизиты Исполнителя

Наименование Значение
НаименованиеООО «СИНЕРГИЯ СОФТ»
ИНН/КПП1683000414 / 168301001
ОГРН1211600041685
Юридический адрес420500, Республика Татарстан, Верхнеуслонский р-н, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 7, помещение 503
Расчётный счёт40702810938000064160
БанкПАО «Сбербанк России»
Корреспондентский счёт30101810400000000225
БИК044525225
Генеральный директорЗахаров Сергей Геннадьевич
← На главную